Encuesta

De antemano le agradecemos su esfuerzo en rellenar la encuesta y le pedimos la mayor sinceridad posible, nos ayudará a mejorar.
* Valorar del 1 al 10 donde 10 es lo máximo y 1 lo mínimo.

Cliente

Responsable (nombre y cargo)

Encuesta Comercial

1.- ¿El trato y la amabilidad recibida fue correcta y en los tiempos previstos?

Motivos

2.- ¿La persona que le atendió tenía conocimiento sobre la materia?

Motivos

3.- Valore cual sería la frecuencia adecuada para recibir nuestras visitas comerciales

Motivos

4.- ¿Conoce nuestra App móvil?

6.- ¿Que otro tipo de herramientas sugeriría añadir?

7.- En los últimos tiempos hemos añadido una gran variedad de aditivos a nuestra oferta de productos, ¿le parece adecuado a sus necesidades nuestro catálogo de productos?

8.- ¿Sugeriría añadir alguno más? ¿Cuál?

9.- En relación a la decisión de compra, ¿qué elementos diferenciadores relativos al producto considera además del precio, a la hora de realizar una compra a PPNor y no a otro operador?

Encuesta Ejecución

En este apartado se valorarán las operaciones que se llevan a cabo una vez se haya efectuado el contrato de venta y se comience con la entrega del mismo.

10.- ¿Cómo valora la ejecución de los contratos (puestas a disposición, programación de los camiones en destino, rapidez en la facturación,...)?

Motivos

11.- ¿Cómo valora la resolución de los problemas/incidencias en el departamento de ejecución (diferencias de peso, errores en la facturación,...)?

Motivos

12.- ¿Cómo valora nuestro servicio en cuanto a la autorización de matrículas?

Motivos

Encuesta Calidad

13.- Cuando compra productos de PPNOR, ¿considera que está adquiriendo productos con garantía?

Motivos

14.- ¿Considera adecuado el cumplimiento de especificaciones demandadas por usted con las facilitadas por PPNOR?

Motivos

15.- ¿Le resultaría interesante establecer un plan analítico personalizado acorde a sus necesidades/requerimientos?

16.- En caso afirmativo, valore en la lista propuesta lo más importante para usted siendo 6 lo más importante y 1 lo menos importante en su caso concreto

MICOTOXINAS

MICROBIOLOGÍA

METALES PESADOS

PESTICIDAS / COMPUESTOS ORGANOCLORADOS

OTROS

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